Web 2.0 en gobierno

Web 2 En Gobierno

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Para los gobiernos las redes sociales presentan un nreto que no es fácil enfrentar. O bien se pueden ignorar o la opción es participar enm ellas, pero ¿cómo? No hay recetas y cada población de redes sociales es ditinta. No se puede entender la participación de las instituciones públicas en estos ambientes como una tablón de anuncios o un megáfono desde el cual anunciar y difundir, sino más bien como una forma de conocer lo que las personas están opinando, contar con una forma de acercarse y responder la gran cantidad de dudas que los ciudadanos comunes tenemos ante las acciones de gobierno o atender problemáticas y reclamos que pueden surgir. Esto sin embargo resulta complicado ante la gran diversidad y cantidad de comentarios que a diario se reciben, tan dispares como solicitudes de atender servicios públicos, o bien reclamos por actos que comete un servidor público determinado, insultos y amenazas o incluso ofertas de productos y servicios que llenan los muros o lineas de tiempo de los perfiles de instituciones de gobierno en las redes sociales.
Esta pequeña presentación es el esbozo de una metodología de interacción del gobierno a las redes sociales, sobre todo en el caso de México. Espero sus comentarios.